Hoe een bestelling plaatsen

Het bestelproces is heel eenvoudig. U hoeft GEEN account aan te maken.
Hier volgt een stapsgewijze handleiding:

  • Kies de verschillende producten die u wilt bestellen door simpelweg op'Toevoegen aan winkelwagen'te klikken op de pagina van het product dat u interesseert. Telkens wanneer u iets aan uw winkelwagen toevoegt, verschijnt er aan de zijkant een preview van de bijgewerkte winkelwagen. Vanuit deze preview kunt u de daadwerkelijke winkelwagenpagina bekijken of direct doorgaan met bestellen.
  • Wanneer u alle producten die u interesseren aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, kunt u de winkelwagen bekijken door simpelweg op het winkelwagenpictogram rechtsboven of in het menu te klikken.
  • Op deze pagina kunt u alle producten zien die u hebt gekozen en de hoeveelheid (die kan worden gewijzigd of de producten kunnen uit het winkelwagentje worden verwijderd). U ziet ook de totale kosten van de door u gekozen producten. Let op: bij deze prijs komen nog de verwerkings- en verzendkosten (27 euro in Nederland).
  • Op de pagina 'Winkelwagen' kunt u ook een eventuele promotiecode invoeren (indien u die heeft) en op 'Promotiecode toepassen' klikken. U kunt de promotiecode ook later toevoegen.
  • Als u producten aan uw winkelwagen wilt toevoegen, kunt u verder winkelen op de website. Als alles correct is, kunt u op de knop'Doorgaan met bestellen'klikken.
  • Op dit punt wordt u gevraagd om de verzendgegevens in te vullen (aangezien er geen factuur wordt verzonden, zijn deze hetzelfde als de factuurgegevens). Let er goed op dat u het adres correct invult: GEBRUIK GEEN AUTOMATISCHE INVULLING: elke fout kan leiden tot een mislukte levering en dit is uw eigen schuld en wordt niet vergoed.
  • Als u al klant bent, kunt u inloggen (klik op de link 'bent u al klant'). Als u nog geen klant bent, kunt u zich registreren, zodat u in de toekomst bij andere bestellingen niet alles opnieuw hoeft in te vullen.
  • Op deze pagina wordt het totaalbedrag al aangepast met de verzend- en verwerkingskosten. Als je nog geen promotiecode hebt ingevoerd, kun je dat nu doen in het daarvoor bestemde veld.
  • WIJ RADEN U AAN om de algemene voorwaarden en alle artikelen met betrekking tot verzending en betaalmethoden te lezen. U moet aangeven dat u deze accepteert door de bestelling te ondertekenen volgens onze algemene voorwaarden. Als u niet op 'Accepteren' klikt, wordt de bestelling niet verwerkt.
  • Als alles correct is, klik dan op "Bestelling plaatsen".
  • Als u iets niet correct hebt ingevuld of een verplicht veld niet hebt ingevuld, wordt de bestelling niet doorgestuurd: corrigeer de fouten op dezelfde pagina en klik opnieuw op "Bestelling plaatsen".
  • Na enkele seconden verschijnt er een bericht op het scherm dat de bestelling is ontvangen: op dezelfde pagina ziet u het ordernummer, de datum van de bestelling, uw e-mailadres en het totaalbedrag.

BINNEN MAXIMAAL 30 minuten (meestal eerder) ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging van uw bestelling (controleer uw spamfolder als u deze niet ontvangt): dit is NIET de e-mail met de betalingsgegevens. DE E-MAIL MET DE BETALINGSGEGEVENS volgt later, binnen maximaal ongeveer 24 uur op werkdagen: het proces verloopt NIET automatisch, dus stuur geen herinneringen als u de e-mails niet onmiddellijk ontvangt. Bedankt.

  • De e-mails die u ontvangt, hebben als afzender "FarmaciaNederlandnaGenova": wij herinneren u er nogmaals aan om uw spamfolder te controleren als u de e-mail niet hebt ontvangen.
  • In de betalingsmail worden alle belangrijke punten met betrekking tot de verzending samengevat die U bij het plaatsen van de bestelling hebt geaccepteerd.
  • U HEEFT 24 UUR DE TIJD OP WERKDAGEN om de betaling te verrichten. Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om de betaling binnen 24 uur te verrichten, laat het ons dan weten en vermeld de reden. Er zullen dan geen problemen zijn: elke bestelling die niet binnen 24 uur wordt betaald en niet wordt gemeld, leidt tot een ban van de klant en de voor de hand liggende annulering van de bestelling.
  • Het eerste deel van de verwerking wordt rechtstreeks door Farmacia Nederland Genova (F.I.G.) afgehandeld: wij zorgen voor de betaling, de basiscontroles van de betalingen en adressen en controleren of de door u bestelde producten daadwerkelijk op voorraad zijn en klaar zijn voor verzending.
  • Na ontvangst van de betaling (niet uitgevoerd, maar ontvangen en gecontroleerd) wordt de bestelling na 24 uur in behandeling genomen. De verwerking duurt ongeveer 3-4 werkdagen.
  • Driada zal, zoals uitgebreid aangekondigd en uitgelegd, zorgen voor het tweede deel van de verwerking (veilige en discrete verpakking) en verzending. Het is belangrijk om te benadrukken dat, HOEWEL DRIADA ZORGT VOOR DE VERZENDING, u onze klant blijft, dus wij zullen u informeren over de status van de verwerking en de verzending-trackingcode.