Cómo realizar un pedido
El procedimiento para realizar un pedido es muy sencillo. NO es necesario abrir ninguna cuenta.
Aquí tienes la guía paso a paso:
- Seleccione los productos que desea pedir simplemente haciendo clic en«Añadir al carrito»en la página del producto que le interese. Cada vez que añada algo al carrito, aparecerá al lado una vista previa del carrito actualizado. Desde esta vista previa, puede ver la página del carrito real o proceder directamente al pedido.
- Cuando haya añadido todos los productos que le interesan al carrito, puede visualizarlo simplemente haciendo clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha o en el menú.
- En esta página puede ver todos los productos que ha seleccionado y la cantidad (que puede modificarse o los productos pueden eliminarse del carrito). También verá el coste total de los productos que ha seleccionado. Atención: a este precio se le añadirá la tasa de tramitación y envío (27 euros en Italia).
- En la página del carrito también puede añadir un código promocional (si lo tiene) y hacer clic en «Aplicar código promocional». También puede añadir el código promocional más tarde.
- Si desea añadir productos al carrito, puede seguir comprando en el sitio web. Si todo es correcto, puede hacer clic en el botón«Continuar con el pedido».
- En este punto, se le pedirá que rellene los datos de envío (al no facturar, son los mismos que los de facturación). Preste mucha atención al rellenar correctamente la dirección: NO UTILICE EL RELLENADO AUTOMÁTICO: cualquier error puede provocar que no se realice la entrega y esto será culpa suya y no será reembolsable.
- Si ya es cliente, puede iniciar sesión (haga clic en el enlace «ya es cliente»). Si no es cliente, puede registrarse para no tener que volver a rellenar todos los datos en futuros pedidos.
- En esta página, el total ya estará actualizado con los gastos de envío y tramitación. Si no ha introducido un código promocional anteriormente, puede introducirlo ahora en el espacio correspondiente.
- RECOMENDAMOS leer los términos y condiciones y todos los artículos relacionados con el envío y los métodos de pago. Debe hacer clic para aceptarlos al firmar el pedido de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Si no hace clic para aceptarlos, el pedido no se tramitará.
- Si todo es correcto, haga clic en «Realizar pedido».
- Si no ha rellenado correctamente algún campo obligatorio, el pedido no se tramitará: corrija los errores en la misma página y vuelva a hacer clic en «Realizar pedido».
- Después de unos segundos, aparecerá en pantalla un mensaje indicando que se ha recibido el pedido: en la misma página verá el número de pedido, la fecha del pedido, su correo electrónico y el total.
AHORA, EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 MINUTOS (normalmente antes), recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido (compruebe la carpeta de correo no deseado si no lo recibe): este NO es el correo electrónico con los datos de pago. EL CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS DE PAGO le llegará posteriormente, en un plazo máximo de 24 horas en días laborables: el proceso NO es automático, por lo que le rogamos que no insista si no recibe los correos electrónicos inmediatamente. Gracias.
- Los correos electrónicos que recibirán tendrán como remitente«FarmaciaItalianaGenova»:les recordamos nuevamente que revisen la bandeja de correo no deseado en caso de no recibirlos.
- En el correo electrónico de pago se resumirán todos los puntos importantes relacionados con el envío que USTED aceptó al realizar el pedido.
- DISPONÉIS DE 24 HORAS EN DÍAS LABORABLES para realizar el pago. Si por algún motivo no podéis realizar el pago en un plazo de 24 horas, comunicádnoslo indicando el motivo y no habrá ningún problema: cualquier pedido que no se pague en un plazo de 24 horas y no se comunique dará lugar a la expulsión del cliente y a la cancelación del pedido.
- La primera parte del procesamiento es gestionada directamente por Farmacia Italia Genova (F.I.G.): nos encargaremos de la gestión del pago, de los controles básicos de los pagos y de las direcciones, y comprobaremos si los productos que ha pedido están realmente en stock y listos para su envío.
- Una vez recibido el pago (no realizado, sino recibido y verificado), el pedido se procesa en un plazo de 24 horas. El procesamiento dura aproximadamente entre 3 y 4 días laborables.
- Driada se encargará, tal y como se ha anunciado y explicado ampliamente, de la segunda parte del procesamiento (embalaje seguro y discreto) y del envío. Es importante destacar que, AUNQUE DRIADA SE ENCARGUE DEL ENVÍO, ustedes seguirán siendo nuestros clientes, por lo que seremos nosotros quienes les informaremos sobre el estado del procesamiento y el código de seguimiento del envío.












